Obchodní podmínky

obchodní společnosti Delpromed s.r.o.

se sídlem V Kolonii 2711, 288 02 Nymburk

identifikační číslo: 08761701

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 324812

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.delpromed.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Delpromed s.r.o., se sídlem V Kolonii 2711, 288 02 Nymburk, identifikační číslo: 08761701, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 324812 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím, kterým může být spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.delpromed.cz (dále jen „webová  stránka“) prostřednictvím rozhraní této webové stránky (dále jen „webové rozhraní  obchodu“).

1.2. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména zdravotnické prostředky, osobní ochranné prostředky, hygienické a kosmetické výrobky a související spotřební materiál. Na jednotlivé kategorie zboží se mohou vztahovat odlišná pravidla vyplývající z právních předpisů, zejména pokud jde o jejich účel použití, skladování, bezpečnostní pokyny, možnost odstoupení od smlouvy a uplatnění práv z vadného plnění. Prodávající jako distributor zdravotnických prostředků vede v souladu s platnými právními předpisy evidenci o dodaném zboží umožňující jeho identifikaci a sledovatelnost.

1.3 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 180 dní nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy, pokud není u konkrétního zboží nebo způsobu dopravy uvedeno jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech na dodání zboží. Tyto informace platí pro doručování zboží na území České republiky.
Je-li u objednávky splněna podmínka minimální hodnoty objednávky pro dopravu zdarma, vzniká kupujícímu nárok na bezplatnou dopravu.
V případě částečného odstoupení od kupní smlouvy, kdy celková cena ponechaného zboží nedosáhne stanovené minimální hodnoty, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu náklady na dopravu.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

V případě zjevné chyby v ceně zboží (např. chyba v psaní nebo počtech) není taková cena závazná a kupní smlouva nevzniká.

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené textem „Dokončit objednávku zavazující k platbě“.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že si je vědom, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit kupní cenu.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6.1 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, případně požadovat její dodatečné potvrzení, nebo úhradu kupní ceny předem, zejména v případě důvodného podezření na zneužití objednávkového systému, opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím, nebo jiného nepoctivého jednání.

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Přijetí objednávky může být v odůvodněných případech podmíněno ověřením dostupnosti zboží, nebo potvrzením objednávky kupujícím.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.9 Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak nebo nedohodnou-li se smluvní strany odlišně, dodá prodávající zboží nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření kupní smlouvy.
Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího, zejména při výpadku dodávek od výrobce či distributora nebo při logistických omezeních přepravců. O prodloužení dodací lhůty bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

      4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti na dobírku prostřednictvím kurýra či poskytovatele poštovních služeb. 
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 808501/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“)

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby hotovosti na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoví-li tak obecně závazné právní předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad může být vystaven po uhrazení kupní ceny, po dodání zboží, nebo po vzniku zdanitelného plnění podle příslušných právních předpisů. Daňový doklad bude kupujícímu zaslán zpravidla v elektronické podobě na jeho elektronickou adresu uvedenou v objednávce, případně bude přiložen k dodávanému zboží.

      5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího, nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

5.1.3. zboží dodávaného v zapečetěném, ochranném nebo hygienickém obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl tento obal porušen, zejména jednorázové zdravotnické prostředky, sterilní zdravotnické pomůcky, osobní ochranné prostředky, inkontinenční pomůcky a otevřené kosmetické nebo hygienické výrobky.

Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem porušení takového obalu, pokud zboží z tohoto důvodu nelze z hygienických, nebo bezpečnostních důvodů znovu uvést do prodeje.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení lze zaslat zejména na adresu sídla prodávajícího, nebo na e-mail info@delpromed.cz.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat, nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Prodávající vrací kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.7. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží, zjevné chyby v popisu zboží, nebo v případě nedostupnosti či vyprodání zboží.

5.8. Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen poskytnutý dárek vrátit spolu se zbožím.

      6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat náhradu prokazatelně účelně vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží.

6.3. Dodání zboží je realizováno zpravidla podle pořadí přijatých objednávek a s ohledem na aktuální dostupnost zboží na skladě.
V odůvodněných případech může být objednávka dodána ve více samostatných zásilkách. O této skutečnosti bude kupující informován.

6.4. Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího, zejména v případě výpadku dodávek od výrobce nebo distributora, logistických omezení přepravců či jiných mimořádných okolností.
O prodloužení dodací lhůty bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

6.5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo náhradním způsobem doručení.

6.6. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění zjevných závad tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit přepravci.

Převzetím zásilky kupující potvrzuje, že zásilka nevykazuje zjevné známky poškození; tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

Zjistí-li kupující poškození zásilky až po jejím převzetí, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při vynaložení přiměřené péče zjistit.

V případě zjevného porušení obalu svědčícího o neoprávněném zásahu do zásilky je kupující oprávněn zásilku od přepravce nepřevzít.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost při uplatnění nároku vůči dopravci, zejména poskytnout potřebné informace nebo dokumentaci o stavu zásilky.

6.7. Nepřevzetí zásilky a omezení dobírky

V případě, že kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží zaslané prostřednictvím dopravce, jedná se o porušení jeho povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným dodáním zboží.
Prodávající je dále oprávněn odmítnout další objednávky kupujícího nebo požadovat u dalších objednávek platbu předem. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo omezit možnost platby na dobírku u kupujících, kteří v minulosti bezdůvodně nepřevzali objednané zboží.

6.8. Další práva a povinnosti smluvních stran při přepravě zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, jsou-li vydány.

     7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době převzetí zboží kupujícím:

7.1.1. má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a není-li takové ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující mohl rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
7.1.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
7.1.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
7.1.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
7.1.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

7.4. V případě výskytu vady může kupující požadovat zejména:

7.4.1. dodání nové věci bez vady,
7.4.2. opravu věci,
7.4.3. přiměřenou slevu z kupní ceny,
7.4.4. odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

7.5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v sídle společnosti V Kolonii 2711, 288 02 Nymburk, nebo na jiné kontaktní adrese uvedené v těchto obchodních podmínkách, pokud je v ní přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@delpromed.cz. O uplatnění reklamace vydá kupujícímu písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

7.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.7. Kupující nemá právo z vadného plnění zejména v případě, že vadu sám způsobil, o vadě věděl před převzetím zboží, nebo vada vznikla běžným opotřebením věci.

7.8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co se kupující o možnosti náhrady nákladů dozvěděl.

Zvláštní ustanovení pro zdravotnické prostředky:

7.9. Kupující je povinen používat zdravotnické prostředky, osobní ochranné prostředky a hygienické výrobky v souladu s návodem k použití, pokyny výrobce a jejich určeným účelem.

7.10. Za vadu výrobku se nepovažuje zejména stav vzniklý:

7.10.1. nesprávným skladováním, nebo manipulací se zbožím,
7.10.2. použitím výrobku v rozporu s návodem k použití, nebo jeho určeným účelem,
7.10.3. porušením ochranného, nebo sterilního obalu, případně jiného hygienického zabezpečení výrobku po jeho převzetí kupujícím,
7.10.4. použitím výrobku po uplynutí doby použitelnosti stanovené výrobcem.

7.11. U zdravotnických prostředků se za vadu nepovažuje subjektivní nevyhovující účinek výrobku, pokud výrobek splňuje deklarované vlastnosti výrobce a je používán v souladu s návodem.

7.12 Ustanovení tohoto článku obchodních podmínek, která vycházejí z právní úpravy ochrany spotřebitele, se použijí pouze v případě, že kupující je spotřebitelem.
Je-li kupující podnikatelem, řídí se práva a povinnosti z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl., není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak.

7.13 Kupující je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jakémkoli podezření na závažnou nežádoucí příhodu, selhání nebo zhoršení vlastností zdravotnického prostředku, které by mohlo vést k ohrožení života nebo zdraví osob.
Toto oznámení slouží ke splnění zákonných povinností prodávajícího jako distributora zdravotnických prostředků podle příslušných právních předpisů.  

      8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží, nejdříve však jeho převzetím.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na elektronickou adresu prodávajícího info@delpromed.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho elektronickou adresu.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa  https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

8.6. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.

      9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu „Ochrana osobních údajů“ (též označeného jako „Ochrana soukromí“), který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

     10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1. Kupující může udělit prodávajícímu souhlas se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Tento souhlas může kupující kdykoli odvolat.

10.2. Podmínky používání cookies jsou upraveny v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách prodávajícího.

    11. DORUČOVÁNÍ

11.1. Smluvní strany si mohou vzájemně doručovat písemnosti zejména prostřednictvím elektronické pošty, není-li dohodnuto jinak.

    12. OVĚŘOVÁNÍ RECENZÍ

12.1. Prodávající umožňuje zákazníkům zveřejňovat hodnocení a recenze zakoupeného zboží.
Recenze označené jako „ověřená recenze“ pocházejí od zákazníků, kteří u prodávajícího produkt prokazatelně zakoupili. Ověření probíhá zejména spárováním recenze s konkrétní objednávkou nebo prostřednictvím e-mailové výzvy zaslané zákazníkovi po uskutečnění nákupu.

Recenze, u nichž nelze nákup ověřit, mohou být zveřejněny rovněž, pokud pocházejí od registrovaných uživatelů webového rozhraní obchodu.

Prodávající si vyhrazuje právo recenzi nezveřejnit, odstranit nebo upravit její zobrazení zejména v případě, že:

a) obsahuje vulgarismy, projevy diskriminace, výzvy k násilí nebo jiný obsah odporující právním předpisům nebo dobrým mravům,
b) obsahuje osobní údaje třetích osob nebo důvěrné informace,
c) obsahuje zdravotnická tvrzení, doporučení k použití zdravotnických prostředků v rozporu s návodem výrobce nebo právními předpisy,
d) nesouvisí s hodnoceným zbožím nebo je zjevně účelová, zavádějící či konkurenční,
e) představuje zneužití systému hodnocení, zejména opakované nebo automaticky generované recenze.

Prodávající nezveřejňuje pouze pozitivní hodnocení a recenze obsahově neupravuje tak, aby změnil jejich význam.

V případě nezveřejnění nebo odstranění recenze může být zákazník o důvodu tohoto postupu přiměřeným způsobem informován.
Na zveřejnění recenze nevzniká právní nárok. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

    13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem a smlouva obsahuje mezinárodní prvek, není tím dotčena ochrana spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště ve smyslu čl. 6 Nařízení Řím I.

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

13.4. Nedílnou součást obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

13.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

V Kolonii 2711, 288 02 Nymburk
e-mail: info@delpromed.cz

telefon: 724 390 323

Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15. 3. 2026

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Poučení o právu k odstoupení od smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace